La formation
Les piliers de l'approche client
Retrouvez ci-dessous l’accès à tout le contenu de la formation.
La formation
Accès aux capsules de formation.
Les documents
Tous les documents qui vont vous servir à la fois pour la formation mais aussi pour votre pratique.
Détail du contenu
SOMMAIRE DE LA FORMATION – Voici les principaux éléments abordés
2.1 – Le meneur
2.2 – L’expressif
2.3 – L’amiable
2.4 – L’analytique
3.1 – Les questions fermées vs ouvertes
3.2 – La vérification/confirmation
3.3 – Le renforcement
3.4 – Les références
5.1 – Gagner le droit
5.2– Découvrir les besoins du client
5.3 – Conscientiser le client
5.4 – Présenter votre solution
5.5 – Conclure la transaction
5.6 – Remercier et prendre congé
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2.2 – L’expressif
2.3 – L’amiable
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3.1 – Les questions fermées vs ouvertes
3.2 – La vérification/confirmation
3.3 – Le renforcement
3.4 – Les références
5.1 – Gagner le droit
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